0. 개요
오랜만에 글을 작성합니다. 저는 예전에 중고 물품을 살때 사기 피해를 입은적도 있었고 이와 관련해 많은 경험을 해봤습니다.
본론으로 들어가겠습니다. 세상에 신상품은 넘쳐나지만 얼마 지나지 않아 중고로 변해버리는 물품들은 쓰임이 사라지면 버리는 것이 아깝습니다. 그래서 중고 거래 관련 시장이 엄청 활성화 되기 시작하는 것 같습니다. 오랫동안 이 시장을 이용해온 사람에게 추천하고 싶은 곳이 있습니다.
1. 중고거래의 단점
중고 시장에 여러가지 업체들이 존재합니다. 대표적으로 사람들에게 많이 알려진 당xxx, 중xxx, 번xxx, 헬xxx 등등 수많은 업체들이 많은 이용자들을 데리고 있습니다. 지금 현 시대에 중고 거래가 많이 활성화가 된 이유는 관련 업체들이 많이 생김과 동시에 유명한 업체들이 등장했기 때문입니다.
하지만 유명한 업체들은 해결하지 못한 문제가 있습니다. 그리고 이 문제는 거대한 중고 거래 업체 사이에서 평생 해결하기 힘들 것 입니다. 이 문제는 바로 중고거래 사기라는 큰 문제점이 존재합니다. 거래 사기를 당한 피해자들은 중고거래 서비스에 연락을 하면 어떻게 될까요? 아래 그림과 같은 결과가 생깁니다.
피해자들은 거래하다가 사기를 당하면 스스로 신고를 해서 해결해야합니다. 분명 피해자는 거대한 서비스를 믿고 거래를 했고 거대한 업체에게 연락을 한 이유는 업체가 피해 문제에 앞서서 해결을 해주기를 바랬을 것 입니다. 하지만 여러 중고거래 업체들은 사기 피해에 있어서 아무런 책임이 없고 당사자가 해결하라는 식으로 배째라(?) 나옵니다.
그렇다면 왜 업체 들은 중고 거래 사기를 예방하지도, 책임지지도 못하는 것일까요? 첫번째로 대한민국에서 유명하다는 중고거래 회사들은 중고 물품간의 거래로 돈을 벌생각이 아니라 광고나 다른 부분으로 수익을 벌생각이기 때문에 중고거래에서 생기는 문제를 해결하기 싫어 합니다.
그래서 순수 중고 물품교환의 퀄리티를 높이는 것이 아니라 중고 거래라는 사람들의 많은 관심사를 통해 해당 업체를 이용하게끔 하는 것이 목표 입니다.
소비자는 회사는 어디까지나 돈을 벌기 위한 집단임을 잊어서는 안됩니다. 사람들이 중고거래를 많이 할수록 많은 수익이 없으니, 많은 고객들이 이용하는 것을 이용해서 다른 수익을 창출할 뿐 입니다. 그래서 돈 안되는 중고거래에 어떠한 문제가 발생해도 문제 해결에 앞장 서더라도 아무런 이익이 없기 때문에 그들은 피해자가 알아서 하라고 말합니다.
두번째는 첫번째 이유와 이어집니다. 거래 사기 피해 대처에 도움을 줘도 회사측에 아무런 이득이 없다고 생각할 것 입니다. 그래서 중고거래 사기 문제는 피해자가 모두 감안을 해야합니다. 결국 피해자는 스스로 자기 방어를 해야하며, 블로그에 검색을 해서 사기 안당하려면 어떻게 해야하는지 숙지하고 시작해야하는 것이 중고 거래가 되버렸습니다.
중고로 물건을 거래하려면 이용자가 사기 대처법을 직접 배우고 똑똑해야하는 이상한 상황이 생겨버렸습니다. 또한, 중고거래 서비스의 이용자중에 중고 물건을 파는 목적이 아니라 이상한(?) 목적을 가지고 서비스를 사용하는 사람이 있어서 이런 사람들을 일일히 조심해야하는 등등 피곤함만 늘어갈 뿐입니다.
2. 그럼 어디서 중고거래를 하는 것이 안전할까?
여러 곳의 중고거래를 이용한 결과 사기를 예방하기 힘든 이유를 생각해보면 채팅과 거래 방식이 문제였습니다.
첫번째로 중고물품을 살려고 하면 채팅으로 문의를 해야합니다. 어느 업체에 따라 채팅을 통해 직거래를 해야하는 경우도 있고, 택배를 붙이는 곳도 있었습니다. 하지만 채팅을 통해서 교묘한 말로 방식을 마음대로 바꾸는 것이 대부분 입니다. 안전하게 택배를 이용한다 해도 언제 택배를 붙이는지 알기도 힘들뿐더러 판매자 입장에서도 구매자는 언제든지 늦게 입금 할수도 있습니다.
또한, 유명한 업체들은 사기를 당하고 환불 방법을 찾으려면 상대방을 고소 하는 수 밖에 없습니다.
업체에서 xx페이라는 걸 내세운다 하더라도 이 채팅이 있는 한 언제든지 통수를 맞을 뿐더러 사기꾼들은 계속 수법들을 진화 시킵니다. 업체는 어쨋든 사용자 유입만 잘되면 장땡이라 너무 심각해서 회사가 망할정도가 아니라면 너희들이 알아서 하라는 식으로 나옵니다.
회사 평판이 심각하게 안좋아 질까 무서워하여 방지책을 내놓아도 중고거래에 진심이 아닌 회사가 대부분이라서 금방 사기꾼들 채팅에 의해 약점이 노출 되고 공략 당하기 일쑤 입니다. 그래서 채팅을 하지 않고 속전 속결하게 거래로만 승부하는 것이 사기 피해를 당할 확률도 아예 없습니다.
그리고 이상한(?) 목적 때문에 채팅으로 피해를 입을만한 일들은 이만 저만이 아닙니다. 그래서 좋은 중고 거래 업체는 전혀 채팅을 하지 않거나 빈도가 적은 곳이 첫번째 조건 입니다.
두번째는 사기를 당했거나 구매한 상품이 하자가 있으면 책임 져줄 회사가 필요합니다. 채팅 빈도가 적더라도 구매 후 물건 상태가 좋지 않는 등등 사기 우려는 항상 있습니다. 어떠한 업체라도 안전망을 피해 사기를 치는 사기꾼은 반드시 있습니다. 그로므로 사기를 당한 후에는 어떻게 대처하느냐가 중요한데, 이 대처를 도와주는 업체가 가장 중고거래를 진지하게 바라보고 고민하는 회사 일 것 입니다.
그래서 사기를 당하고 업체에서 책임을 지고 피해 보상을 확실하게 해주는가? 가 두번째 포인트입니다.
정리하지면
1) 채팅을 아예 하지않거나 빈도가 적을 수 밖에 없는 중고거래 시스템
2) 사기를 당한 후에 피해 보상을 적극적으로 도와주는 업체
이 두 가지를 다 갖춘 업체야 말로 중고거래 단골 소비자가 만족할 수 있는 중고거래 업체 입니다.
3. 파라바라 (개인적인 생각)
이 부분은 상당히 제 주관적인 생각입니다. 저는 개인적으로 만족도가 높았던 중고 거래 기업 입니다. 채팅이 없고, 사기를 당했을 때 100% 피해자가 다 부담하지 않았던 기업은 오로지 이 회사 밖에 없었습니다. 중고 물품을 자판기에 넣어서 파는 중고거래 업체 입니다. 저는 중고거래 업체들 다양하게 물품을 올려놓고 이용하거나 돌려보면서 구매합니다.
어느날 파라바라에서 물품을 샀었는데, 물품에 하자가 발견되어서 혹시나 하는 마음으로 환불을 요구했습니다. 직원이 직접 해결해주려고 적극 도와주었고, 끝내 잘 환불을 받게 되었습니다. 이때의 감동은 아직도 잊지 못합니다.
다만, 다른 업체에 비해 규모가 아직은 작아서 많은 매물이 없는 것은 사실이나 꾸준히 물품 수들이 늘어가는게 보이고, 확실하게 사기 피해를 보장하고 환불까지 해주니 고마웠습니다. 하지만 의혹은 어째서 다른 중고거래 플랫폼은 피해자 나몰라라 인데 이 업체는 신경쓸 수 있는걸까 생각 해봤습니다.
파라바라의 경우 중고거래 수수료를 어느정도 걷어가고 있었습니다. 즉, 파라바라의 경우 일반 사용자가 물품을 많이 팔수록 돈을 많이 벌어갈 수 밖에 없는 구조입니다. 기업에 그러면 중고거래 자체가 수익이 되니 서비스를 개선할 수 밖에 없고, 꾸준히 중고거래 질을 높여서 시장 전략을 꽤하는 방향이 가능하였을 것입니다.
그리고, 이 파라바라 업체의 경우 아예 채팅을 할필요가 없는 구조 없는것이 매우 좋습니다. 그래서 이상하게 흥정을 요청하는 경우나 거래가 채팅으로 인해 딜레이 되는일도 없었고 사기꾼은 소통할 방법이 없으니 아예 사기 시도 조차 힘들어 보였습니다. 그리고 한번 사기 피해 대응을 겪고 보니 무서울게 없다(?)라는 생각이 들었습니다.
이상 오랜만에 블로그를 시작하면서 무슨 내용을 적어야할까 하다가 평소 관심사에 대해 적어봤습니다. 다른 중고거래 사이트도 장점이 있을수 있지만 개인적으로 마지막에 추천한 회사가 가장 마음에 들고 이론적으로 생각했을때도 괜찮은 회사라고 생각합니다.
아무튼 사기없이 중고거래 잘 하시길 바랍니다.